1. KAPSAM VE TARAFLAR
İşbu Üyelik ve Abonelik Sözleşmesi; exgie platformu (“exgie”, “Platform”) üzerinden sunulan ücretli üyelik paketlerinin satın alınması, faturalandırılması, yenilenmesi, yükseltilmesi, iptali ve iadesine ilişkin koşulları düzenler. Ücretli bir paket satın alan kullanıcı (“Üye”) bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Bu sözleşme, Kullanıcı Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Çelişki hâlinde, ücretli üyeliğe ilişkin konularda işbu sözleşme hükümleri esas alınır.
Platform, ücretsiz (Basic) ve ücretli paketler sunar. Paketlerin içerdiği limitler, özellikler ve güncel fiyatlar Üyelik sayfasında yayımlanır; exgie bu içerik ve fiyatları ileriye dönük olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, yürürlükteki dönemi etkilemez; bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.
2. ÜCRETLENDİRME, ÖDEME YÖNTEMİ VE PARA BİRİMİ
Paket fiyatları Avro (EUR) cinsinden belirlenir ve tahsilat, işlem anındaki geçerli döviz kuru üzerinden Türk Lirası (TRY) olarak yapılır. Ödeme ekranında gösterilen TRY tutarı, ödeme anındaki kura göre hesaplanır ve kur güncellendikçe yenilenir.
Üyelik ücretleri yalnızca kredi kartı ile (İyzico altyapısı üzerinden) tahsil edilir. Havale/EFT, FAST, WorldFirst, Payoneer ve exgie Puan (cüzdan bakiyesi) üyelik ödemelerinde kullanılamaz. Bu kısıtlama, otomatik yenilemenin saklı karta bağlı olmasından kaynaklanır.
Ödemeye uygulanan işlem/komisyon ücreti, ödeme ekranında tutara dahil edilerek açıkça gösterilir.
Yıllık paketler, aylık liste fiyatı üzerinden indirimlidir. Bu indirim, on iki aylık dönemin tamamlanması koşuluna bağlıdır (bkz. madde 7).
3. FATURALANDIRMA
Her tahsilat için Üye adına bir sipariş kaydı oluşturulur ve fatura düzenlenir. Faturalar, Üyelik sayfasındaki Fatura Geçmişi bölümünden görüntülenebilir.
Fatura, Üyenin seçtiği fatura tipine göre düzenlenir: Kurumsal seçilmesi hâlinde kayıtlı firma bilgileri (unvan, vergi dairesi, vergi numarası, adres), Bireysel seçilmesi hâlinde kullanıcı bilgileri esas alınır. Fatura bilgilerinin doğru ve güncel tutulması Üyenin sorumluluğundadır; hatalı veya eksik bilgi nedeniyle düzenlenen faturalardan doğan sonuçlardan exgie sorumlu tutulamaz.
Fatura bilgileri, Üyelik sayfasındaki Fatura Bilgileri bağlantısından güncellenebilir. Güncelleme, yalnızca sonraki faturaları etkiler; düzenlenmiş faturalar mevzuatın izin verdiği ölçüde düzeltilir.
Vergi oranları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
4. OTOMATİK YENİLEME VE SAKLI KART
Ücretli paketler, Üye aksini seçmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme, Üyelik sayfasındaki anahtar ile dilediğiniz zaman açılıp kapatılabilir. Kapatıldığında mevcut dönem sonuna kadar erişim sürer, dönem sonunda hesap ücretsiz (Basic) pakete geçer.
Otomatik yenileme için, satın alma sırasında kartınız ödeme kuruluşu (İyzico) nezdinde saklanır. Kart numaranız exgie sistemlerinde tutulmaz; yalnızca ödeme kuruluşunun ürettiği tekrar-çekim anahtarları ve kartın son dört hanesi gibi tanıtıcı bilgiler saklanır. Saklanan bu anahtarlar şifreli olarak muhafaza edilir. Saklı kart, Üyelik sayfasındaki Ödeme Yöntemi bölümünden görüntülenebilir ve kaldırılabilir; kart kaldırıldığında otomatik yenileme kapatılır.
Yenileme tutarı, yenileme günündeki geçerli paket fiyatı ve döviz kuru üzerinden hesaplanır; varsa aktif ek paket ücretleri bu tutara dahildir.
Başarısız yenileme: Tahsilat gerçekleşmezse günde bir kez olmak üzere en fazla üç kez yeniden denenir ve her denemede Üye bilgilendirilir. Deneme hakkı, ücretsiz kullanım süresi anlamına gelmez: erişim dönem bitiminde sona erer ve hesap Basic pakete geçer. Bu süre içinde kartın güncellenmesi hâlinde sonraki denemede tahsilat yapılır ve üyelik yeniden açılır. Üç deneme de başarısız olursa abonelik ve varsa ek paketler sona erdirilir.
5. PAKET YÜKSELTME VE DEĞİŞİKLİK
Üye, dilediği zaman üst bir pakete geçebilir. Yükseltme anında yürürlüğe girer ve yeni paketin limitleri derhal kullanıma açılır.
Mahsup: Yükseltmede, mevcut paketin kullanılmamış süresi yeni paketin ücretinden düşülür. Mahsup şu şekilde hesaplanır: ödenen tutardan, kullanılan aylar mevcut paketin aylık liste fiyatı üzerinden düşülür; kalan bakiye yeni paketin ücretinden indirilir. Kullanıcının içinde bulunduğu ay, kullanılmış ay olarak sayılır. Mahsup tutarı yeni paket ücretini aşarsa aradaki fark iade edilmez.
Mahsup yalnızca yükseltmede uygulanır. Daha düşük fiyatlı bir pakete geçişte mahsup yapılmaz; bu durumda mevcut paketin dönem sonunu beklemeniz önerilir.
Ek paketler: Paket değişikliğinde mevcut ek paketler yeni pakete taşınmaz; kullanılmamış değerleri mahsup hesabına dahil edilerek kapatılır. Üye, yeni paketinin üzerine dilediği ek paketleri yeniden tanımlayabilir.
Yükseltme ile birlikte yeni bir abonelik dönemi başlar ve dönem sonu buna göre yeniden belirlenir.
6. İPTAL
Üye, aboneliğini Üyelik sayfasından dilediği zaman iptal edebilir. İptal için gerekçe bildirilmesi gerekmez. Abonelik, kurulduğu yöntemle aynı kolaylıkta ve aynı ortamda sona erdirilebilir.
- Aylık paketlerde: Erişim, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; dönem sonunda hesap Basic pakete geçer. Aylık paketlerde iade yapılmaz.
- Yıllık paketlerde: Üye, iptal ettiği ayı tamamlar. Erişim, içinde bulunulan abonelik ayının sonunda sona erer ve kalan aylar için iade hesaplanır (bkz. madde 7).
İptal ile birlikte otomatik yenileme kapatılır ve varsa aktif ek paketler abonelikle aynı tarihte sona erer.
exgie; işbu sözleşmenin, Kullanıcı Sözleşmesinin veya yürürlükteki mevzuatın ihlali hâlinde üyeliği askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu durumda, ihlalin niteliğine göre kalan döneme ilişkin iade yapılıp yapılmayacağı exgie tarafından değerlendirilir.
7. İADE KOŞULLARI VE HESAPLAMASI
Yıllık paketin dönem ortasında iptal edilmesi hâlinde, kullanılmayan aylar için iade hesaplanır. İade tutarı aşağıdaki şekilde belirlenir:
İade = Ödenen tutar (TRY) − (Kullanılan ay sayısı × Aylık liste fiyatı × İptal günü kuru) − İade payına düşen ödeme işlem masrafı
- Ödediğiniz Türk Lirası tutarı sabit kabul edilir; kur değişiminden kaynaklanan fark lehinize veya aleyhinize yansıtılmaz.
- Kullanılan aylar, aylık liste fiyatı üzerinden düşülür. Yıllık pakete uygulanan indirim, on iki ayı tamamlama koşuluna bağlı olduğundan erken iptalde geçerli olmaz.
- Üyenin iptal ettiği ay, kullanılmış ay olarak sayılır ve erişim o ayın sonunda biter.
- Ödeme kuruluşunun tahsilat sırasında aldığı ve iadede geri vermediği işlem masrafının iade oranına düşen kısmı, iade tutarından düşülür.
- Hesaplama sonucu sıfır veya sıfırın altında ise iade yapılmaz.
Örnek: Aylık liste fiyatı 9,99 EUR, yıllık paket 99,90 EUR olan bir pakette, ikinci ay içinde iptal eden Üye 2 ay kullanmış sayılır. Kullanım bedeli 2 × 9,99 = 19,98 EUR karşılığı TRY tutarıdır; kalan 10 ay için bu tutar ve işlem masrafı düşülerek iade hesaplanır.
İade, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir; başka bir hesaba veya yönteme iade yapılamaz. İade talebi exgie tarafından incelendikten sonra işleme alınır. Tutarın banka hesabınıza yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Ek paketler ve tek seferlik hizmet bedelleri bu madde kapsamında iade edilmez; ancak paket yükseltmesinde madde 5 uyarınca mahsup edilir.
8. BİLDİRİMLER
Üyeliğe ilişkin işlemler hakkında Üye bilgilendirilir. Bildirim gönderilen başlıca durumlar şunlardır: üyeliğin başlaması, paket yükseltme, iptal, iade hesabı ve iadenin gerçekleşmesi, otomatik yenilemenin başarılı olması, yenileme denemesinin başarısız olması ve dönemin sona ermesi.
Otomatik yenilemesi kapalı olan aboneliklerde, dönem bitişine 14, 7, 3 ve 1 gün kala kalan süreyi ve yenileme seçeneklerini hatırlatan bilgilendirme gönderilir.
Bildirimler; site içi bildirim, e-posta ve SMS kanallarından, Üyenin bildirim tercihleri doğrultusunda iletilir. Üye bu tercihleri dilediği zaman değiştirebilir. Ancak ödeme, iptal, iade ve üyeliğin sona ermesi gibi işleme ilişkin zorunlu bilgilendirmeler, ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve tercihlerden bağımsız olarak site içi bildirim yoluyla iletilebilir.
Bildirimlerin ulaşabilmesi için iletişim bilgilerinin güncel tutulması Üyenin sorumluluğundadır. Hatalı, eksik veya güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaşmamasından exgie sorumlu tutulamaz.
9. HİZMETİN KAPSAMI VE SORUMLULUK
exgie, e-ihracat ve pazaryeri yönetimi süreçlerine yönelik yazılım araçları, eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunar. Paket kapsamındaki limitler (sorgu, analiz, kullanıcı sayısı vb.) Üyelik sayfasında belirtilir ve hesap bazında uygulanır.
Platformun bazı işlevleri, Amazon başta olmak üzere üçüncü taraf servislerin arayüzlerine (API) bağlıdır. Bu servislerin erişilebilirliği, kotaları, kuralları veya döndürdüğü verilerdeki değişiklikler ilgili işlevleri etkileyebilir. exgie, üçüncü taraf servislerin kesintilerinden veya politika değişikliklerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.
Platform üzerinden sunulan analiz, tahmin, öneri ve raporlar bilgilendirme amaçlıdır; yatırım, hukuki, vergisel veya mali tavsiye niteliği taşımaz. Ticari kararların sonuçlarından Üye sorumludur.
Üye, hesabına ait erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Pazaryeri hesap bağlantıları için verilen yetkilendirmelerin kapsamı ve sürdürülmesi Üyenin kontrolündedir.
exgie'nin ücretli üyelikten doğan sorumluluğu, her hâlükârda Üyenin ilgili dönem için ödediği üyelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı bu kapsamın dışındadır.
Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulmaya çalışılır. Kısa süreli teknik kesintiler hizmetin ayıplı ifası sayılmaz.
10. YÜRÜRLÜK, DEĞİŞİKLİK VE UYUŞMAZLIK
İşbu sözleşme, ücretli paketin satın alındığı anda yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerlidir.
exgie, sözleşme koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler (ücret, iptal, iade ve sorumluluk hükümleri) yürürlüğe girmeden önce Üyeye bildirilir ve Üyenin onayına sunulur. Değişiklikler, yürürlükteki abonelik döneminin koşullarını Üye aleyhine değiştirmez; bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur. Üye, esaslı değişikliği kabul etmemesi hâlinde aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.
Sözleşmenin her sürümü, sürüm numarası ve yürürlük tarihi ile bu sayfada yayımlanır. Üyenin satın alma anında onayladığı sürüm, siparişiyle birlikte saklanır ve talep hâlinde kendisine iletilir.
Üye, tüketici sıfatını haiz ise, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hâllerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Sorularınız ve talepleriniz için: destek@exgie.com